润和软件AI原生大零售智能体是面向银行大零售经营的企业级AI原生平台，以AI为底层驱动力重构平台逻辑，而非在原有系统上“打补丁”。产品通过“数据底座—协议层—智能体层—应用触点”四层架构，将大零售数据集市AI化整理与向量化供多智能体调用，并以MCP直连大零售系统；智能体层部署用户画像、商机挖掘、经营SOP、智能投顾、财富问答、过程管理、经营业绩七大业务助手，构建感知、策略、执行、记忆、规划五大智能体协同体系；应用触点以智能工作台服务理财经理、财私顾问、大堂经理、客户经理、远程运营团队。产品实现AI圈客、智能任务派发、AI辅助触达、AI产品推荐、自动化跟进、AI联络报告六环闭环，将客户经理从事务性工作中解放，实现“1个经理+AI助手=管3000户、服务质量不降”。

 

 

l 产品形态

私有化部署的企业级AI原生大零售平台，采用四层架构（数据底座—协议层—智能体层—应用触点）。

l 智能体体系

五大智能体：感知、策略、执行、记忆、规划；七大业务助手：用户画像、商机挖掘、经营SOP、智能投顾、财富问答、过程管理、经营业绩。

l 数据接入

行内：核心系统、CRM、手机银行、交易数据；行外合规：征信、工商、税务、消费、位置、舆情等15类以上数据源。

l 模型能力

营销响应、存量消费贷预测、额度利率偏好、生命周期价值迁移、提现预测、复贷预测、交叉销售推荐等零售决策模型。

l 触达渠道

AI智能外呼（超拟人/高精准/低延时）、企业微信私域、智能短信、APP弹窗、移动展业。

l 交互方式

智能回复 / 人工监督 / 人工复核三种人机交互；企微侧边栏实时话术推荐、动态标签与事件流匹配。

l 安全合规

金融级安全合规、权限分域、人机协同审核、全链路可审计、报告质量自动评分。