▍项目背景

互联网金融冲击下，某头部城商行需守住零售信贷与客户，但传统零售营销缺乏数据驱动与精细化分群能力，业务增量对系统压力陡增。

▍解决方案

建设“互联网金融服务平台”，构建多法人、多场景的银行联盟生态；随后升级大零售经营管理平台与数字信用卡体系，融入标签平台、客户画像与智能营销闭环，并于 2025 年全面智能化升级，引入大模型信贷Agent。

▍实施成效

累计放款规模10000亿元、客户8000万人、盈利150亿元；数字信用卡2021年发卡100万张；零售营收/贷款/零售客户分别增长165%/159%/72.3%，零售理财综合排名第一；智能客服工单办结率提升54%。

▍客户评价

“平台有力承接爆发式业务增量，数据驱动的精细化运营支撑我行零售转型与规模效益双提升。”